铜川市市场监管系统紧扣“强化监管提效能、优化环境促消费”主线，聚焦人民群众“急难愁盼”，通过筑牢安全底线、提升质量供给、优化服务举措、规范价格秩序、畅通维权渠道，全力打造“安全、质量、服务、价格、维权”五个放心的消费环境，为全市经济社会高质量发展贡献了市场监管力量。

发布单位：铜川市市场监督管理局

发布时间：2026年3月15日

聚焦“安全放心”，从严监管筑牢安全屏障

全面落实“四个最严”要求，突出抓好食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全，健全完善以日常检查为基础、专项检查为重点、飞行检查和随机抽查为手段的常态化风险隐患排查化解工作机制，按照“市级督查抽查、区县排查检查”+“督查、反馈、整改、验收”工作模式，围绕重点时段、重点环节、重点领域和重点品种的安全监管，检查各类经营主体1.1万余家次，整治风险隐患600余处。全面推行食品安全“十统一六到位”管理模式，学校食堂“互联网+AI监管”接入率100%，开展食品安全监督抽检3487批次、食品安全“你点我检”12期175批次，着力让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。

开展市场检查工作

聚焦“质量放心”，多措并举提升质量供给

深入开展质量强企强链强县建设，深化产品质量技术帮扶“提质强企”行动，举办“卓越质量三秦行·走进铜川”暨首席质量官任职资格培训会，46名首席质量官获得任职资格。深入开展农村假冒伪劣产品食品专项整治，聚焦农村集会、城乡结合部等重点区域，围绕水泥、散煤、电线电缆、电动自行车、燃气具、消防产品、农村“三资”等重点生产、生活用品，持续深入开展排查整治，检查经营主体2300余家次，整治风险问题191个，开展产品质量抽检348批次，立案查处违法案件66起，有效净化了农村市场环境，有力震慑了违法犯罪行为。

集中销毁假冒伪劣商品

聚焦“服务放心”，精准帮扶提振消费信心

深入开展优化消费环境三年行动，印发消费者权益保护暨放心消费工作要点，进一步夯实工作责任，明确工作任务。认真落实《陕西省放心消费示范创建活动管理办法》，在全省第二届“三秦伴手礼”优选产品评测活动中，经过资质审核、消费者网评、专家现场评测等环节筛选，耀州窑唐宋陶业有限公司的“溪山行旅双层手杯”、桥畔葡萄酒集团股份有限公司的“长安红-长悦”、陕西秦酒酒业有限公司的“小秦酒”三款特色产品凭借鲜明地域标识、卓越品质与深厚文化底蕴成功入选，斩获“三秦伴手礼”优选产品称号，为铜川优质消费品矩阵再添闪亮名片，进一步提升了本地品牌的市场竞争力。加大地理标志挖掘培育力度，指导“宜君苹果”成功申请地理标志证明商标，5件农产品转化为国家地理标志保护产品。开展“铁拳”“蓝天”“守护知识产权”等专项行动，结合实际开展“守护铜川大樱桃，惠农助企促消费”专项执法检查，查处违法案件14件，全市每万人口发明专利拥有量突破3件，同比增长49.7%，高价值专利60件，同比增长46.3%。全面推行服务型执法，“四四三”工作机制被国家市场监管总局、省委依法治省办简报刊发。铜川市应用服务型执法案件189件，减免罚款140.28万元。

斩获“三秦伴手礼”活动优选产品

聚焦“价格放心”，综合治理守护民生民利

建立公平竞争审查会审机制，开展重大政策措施公平竞争会审，审查各类文件100余个，指导修订文件3个。加大涉企违规收费执法力度，退还不合理收费210余万元。围绕重点时段、重要节日价格监管，紧扣群众“吃、住、行、游、购、医”关键环节，发布合规经营告诫书，组织对我市旅游景区、商超、年货大集、农贸市场、汽车站等价格收费和经营行为进行检查，严打哄抬物价、价格欺诈等，切实维护市场价格秩序稳定。聚焦殡葬领域收费问题，对殡葬领域经营单位、殡葬用品经营户进行全面检查，发现问题线索152条，立案查处22件；整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题，检定“民用三表”1.9万余台，查处违法案件5件。

开展手机变砝码现场宣传

聚焦“维权放心”，用心用情解决群众诉求

畅通12315热线电话、12315网络平台、12345网上群众工作部等各类投诉举报渠道，“7×24小时”为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务。健全核查处置工作机制，建立12315+12345投诉举报联动核查机制，按照落实消协、消保、12315三位一体的保护消费者合法权益机制，实行投诉举报“受理、分流、办理、回访”闭环管理，确保群众诉求“件件有着落、事事有回应”。提升群众维权意识，以“3·15国际消费者权益保护日”宣传活动为契机，通过广播、电视、报纸、小区公益广告、微信平台、短视频等多角度、多渠道“线上”“线下”宣传消费者权益保护法律法规，定期发布消费提示，通报消费维权典型案例，引导广大群众树立科学消费观念，提高依法维权及自我保护意识，营造了全社会共同参与的消费维权氛围。2025年全年，共受理12315平台投诉举报3765件，办结率97.98%，为消费者挽回经济损失48万元，真正做到用心用情解决好群众的烦心事、揪心事。

宣传消费者权益保护知识活动现场