市公交公司暖心事迹彰显城市温度

公交善举暖人心 文明新风润铜川

——市公交公司暖心事迹彰显城市温度

本报记者 徐国玺

公共交通不仅是城市流动的血管，更是展现城市文明、传递城市温度的“流动窗口”。近期，市公交公司连续涌现暖心善举，两名一线职工先后伸出援手，妥善帮助迷途老人、走失儿童平安回家，用责任与担当解决群众急难愁盼，以实际行动践行了“服务人民、奉献社会”的行业宗旨，为铜川这座“好人之城”再添温暖注脚。

4月16日上午，市民杨女士的家人专程来到市公交第六分公司，将一面印有“热心相助 真情暖心”的锦旗送到职工张泽芙手中，字字句句饱含着对公交职工暖心相助的真挚谢意，背后是一段守护群众平安的温情故事。

4月9日上午，市公交第六分公司运营管理股职工张泽芙在市政府附近公交站开展线路安全检查工作时，发现一位老人神情恍惚、举止异常，疑似迷路。他立即上前耐心询问，试图了解老人的去向和家庭信息。然而，由于老人言语表达不清，无法准确说出姓名、家庭住址及家人联系方式。

考虑到老人独自离开存在安全风险，张泽芙始终守在老人身边细心看护，并及时报警寻求警方帮助。在等待民警的过程中，张泽芙没有丝毫懈怠，通过多方打听，积极寻找线索，经过不懈努力，成功联系上老人的儿子。最终，在核实亲属身份信息无误后，张泽芙亲自将老人安全送回家中，让老人与家人顺利团聚。

无独有偶，市公交第三分公司5路公交车驾驶员李辉也在平凡的岗位上，用耐心与细心为走失儿童筑牢安全屏障。4月14日，一通拨打至“12345”政务服务便民热线的表扬电话，让他默默行善的暖心事迹被众人知晓。

今年2月的一天中午，李辉驾驶5路公交车抵达矿部站点时，一名热心乘客带着一名六七岁的小女孩上车，告知司机孩子疑似走失且身上没有携带钱款。看到小女孩神情紧张，李辉便耐心安抚，并轻声询问孩子情况。虽然孩子因害怕无法说清具体缘由，但记得父亲电话号码。李辉立即拿出手机帮助其联系家人，通话中，孩子因情绪激动哭闹不止。于是李辉接过电话，冷静清晰地向孩子父亲告知公交车行驶位置及孩子当前状况，并约定在川口站点进行交接。

在随后的行车过程中，李辉特意将小女孩安排在视线最好的前排位置，反复叮嘱其注意安全。车辆抵达川口站点后，李辉仔细核对来人身份，确认是孩子父亲后，还特意嘱托道：“孩子受到惊吓了，千万不要责怪孩子。”待孩子平安交到家人手中，他才放心继续投入运营工作。一系列贴心举动，不仅保护了孩子的人身安全，更用心呵护了孩子稚嫩的心灵。

近年来，市公交公司始终坚持以文明服务为核心，常态化开展道德讲堂、应急技能培训等活动，通过设立“公交好人榜”、完善先进典型表彰激励机制，持续厚植向善土壤，让崇德向善成为全体公交职工的行动自觉。

从袁培文寒冬时节勇救落水母女，到张泽芙护送迷途老人回家，再到李辉妥善安置走失儿童等感人事迹，这些凡人微光汇聚成了城市文明的滚滚暖流。据统计，截至目前，市公交公司先后涌现出中国好人1名、陕西好人3名、铜川好人5名、铜川市道德模范5名。2026年1—3月，累计涌现好人好事133件，拾获乘客遗失手机98部，收到感谢信、表扬信6封，锦旗2面，仅3月份就涌现好人好事46起。

一串串鲜活的数字，一个个温暖的瞬间，生动诠释了铜川公交人“急乘客之所急，想乘客之所想”的服务初心，让每一辆公交车成为传递爱心与践行文明的流动驿站，持续为铜川“好人之城”建设注入源源不断的公交力量。