“三色服务”织密关爱网 独居老人乐享幸福年

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本报记者 郭雷 通讯员 刘思敏

六月下旬，铜川已全面进入盛夏多雨时节。淅淅沥沥的雨声中，王益区王家河街道小街社区里，一群身着红马甲的志愿者却比平时更加忙碌——他们撑着伞穿梭在楼栋之间，敲开一扇扇独居、空巢老人的家门。雨季出行不便，老人的生活起居与居家安全，成了社区当下最牵挂的心事。

“王姨，这几天下雨路滑，您千万别自己出门，药和菜我们给您送！”志愿者小张一边收起湿漉漉的雨伞，一边把装着新鲜蔬菜和降压药的袋子放进厨房。这是小街社区“暖巢行动”的一个生动缩影。今年以来，王益区以王家河街道为试点，创新开展以“清洁亮色、安全底色、陪伴暖色”为主线的“三色服务”，切实推动居家养老从“基础兜底”迈向“品质守护”。

在清洁“亮色”的营造上，志愿者们将关怀落到了实处。“李奶奶，您坐着歇会儿，窗户和柜子我们帮您擦。”志愿者小张利落地戴上手套，开始清理卫生死角。在小街社区，每周入户清洁已成为常态。志愿者们分组为高龄、行动不便的独居老人整理杂物、擦拭门窗，让老旧居室焕然一新。针对盛夏高温与多雨天气的特点，社区还贴心增加了代购代办服务。“最近雨水多，老人出门容易滑倒，我们多跑几趟，他们就少折腾。”志愿者小王说。从代买时令果蔬到配送常用药品，一件件小事串起了精准关爱的链条，让老人在家也能感受到满满的便利与安心。

与此同时，安全守护为老人们撑起了一把坚实的防护伞。夏季是用电高峰期，也是安全隐患易发期。社区志愿者化身“安全护航员”，逐户排查独居老人家中的老旧线路、大功率电器和燃气软管。“阿姨，这个插线板外壳老化了，夏天用电多容易发热，我们帮您换个新的。”志愿者一边检查一边耐心解释。对排查出的问题，第一时间联系子女及物业跟进整改，从源头杜绝安全事故。“以前觉得家里没啥大事，志愿者来了才发现好几个隐患。”空巢老人王大爷感慨道。除了排查，志愿者还手把手教老人夏季安全用电、防暑降温的小常识，遇到雷雨天气要注意关窗断电。“他们讲得细，我听得懂，心里踏实多了。”

陪伴的“暖色”更是跨越了数字鸿沟，温暖了老人们的心田。清扫的是尘埃，温暖的是心田。每次服务结束前，志愿者都会坐下来陪老人聊聊天，听他们讲讲年轻时的故事。针对不少独居老人不会使用智能手机、与子女联络难的问题，社区开展一对一“智慧助老”教学。73岁的李奶奶在志愿者指导下，第一次用手机给在外地工作的女儿发去语音：“闺女，前几天下雨你别担心，社区来人看我了，屋里都好，你放心吧！”简单一句话，女儿听后红了眼眶。李奶奶笑着说：“以前想孩子了只能等电话，现在随时能说话，感觉他们就在身边。”

雨歇天晴，微风拂过，红马甲的身影依然活跃在楼栋之间。他们穿梭的脚步，踏出了夏日的韵律，也踏进了老人们的心坎里。在小街社区，独居不再意味着孤单，空巢也不再等同于冷清。“三色服务”如一抹温暖的霞光，轻轻铺展在每一位老人的晚年时光里，让岁月静好有了具体的模样。这不仅是服务的升级，更是人心的贴近；不仅是社区的担当，更是城市文明的温度。