王益区： 党建聚力优治理 精细服务暖民心

王益区：

党建聚力优治理 精细服务暖民心

通讯员 刘倩

“以前村里清理巷道杂物、整治人居环境时，各家想法不一，进度总是推不动。现在不一样了，大伙儿围坐在院子里拉家常，心里有啥顾虑、有啥想法都能敞开说，啥难事聊着聊着就捋顺了，最后都能妥妥当当解决！”近日，在王益区黄堡镇新村的“院落微协商”现场，村民王惠琴主动表态，爽快应允清理门前乱堆乱放的杂物。这一幕，正是新村创新基层协商治理、化解群众矛盾的生动缩影。

据了解，2018年，黄堡镇由原新村、王家塬、石坡三个行政村整合组建为新行政村。村庄合并后，由于各村原有的生活习俗存在地域差异，村民的诉求想法各不相同，不同片区的发展需求也不尽一致，各类基层治理问题逐步显现，给村“两委”开展日常工作带来了不小挑战。

为破解治理瓶颈、凝聚发展共识，新村党总支立足实际、守正创新，深度挖掘本土耀州窑文化底蕴，创新打造“窑心共议·新村同心”村级议事协商工作机制。通过把议事平台搭在群众家门口，把矛盾纠纷化解在基层一线，广泛凝聚党群共治合力，探索出一条党建引领、群众参与、柔性治理、共建共享的乡村治理新路径。

“基层议事协商绝非随性而为，必须由党组织把牢方向、健全议事规则，清晰界定议事流程与权责分工，让基层治理有章可循、有据可依。”新村党总支书记杨八保表示。为规范议事流程、提升治理效能，新村建立了“征题—预审—分层协商—柔性疏导—共识公示—回访固化”六步闭环议事工作体系，摒弃生硬强制管理、简单行政命令的传统模式，以暖心谈心化解分歧。同时，线上依托“富农乡村宝”微信小程序开通民意征集端口，畅通群众线上诉求渠道；线下组建民情联络员队伍，常态化入户走访、摸排民情、收集民意。

基层治理有温度，便民服务零距离。在青年路街道五一社区，创新治理举措同样落地见效、惠及民生。“不用专程跑社区，出门就能找到干部、解决问题”，已成为辖区居民的真切体验。

为延伸服务触角、夯实治理根基、破解服务盲区，五一社区创新推出“代理书记”惠民服务行动，由9名社区“两委”成员组建专项服务队伍。在社区书记统筹全局、忙于重点工作的间隙，轮值“代理书记”顶岗履职、靠前服务，推行“两委轮值+敲门走访”服务模式，实行错峰在岗、全天候值守，确保群众诉求时时有人听、民生事事有着落、疑难件件有回应。

靠前上门的办公模式，让安全隐患排查更及时、邻里矛盾化解更靠前、民生难题处置更高效，真正实现“小事不出小区、大事就地化解”。针对独居老人、残疾人、低保困难家庭等特殊群体，“代理书记”队伍常态化开展入户走访，化身群众身边的“贴心儿女”“跑腿小哥”，精准提供代购代办、陪同就医、节日慰问、暖心帮扶等便民服务。截至目前，五一社区已累计为群众办实事、解难题53件，用实干担当架起党群“连心桥”，让民生服务更有温度。

不止于此，王益区各社区因地制宜、多点开花，持续擦亮基层治理特色品牌。柿树沟社区创新“党建+说事小院”治理模式，面对面倾听民声、心贴心化解民忧；云梦堤社区深耕“云品牌”治理矩阵，解锁基层善治新路径；川口社区依托“菊子说事室”，精准化解群众烦心事、揪心事⋯⋯一个个特色治理载体、一项项暖心服务举措，让基层治理活力持续迸发。

近年来，王益区始终坚持党建引领基层治理，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续织密纵向到底、横向到边、上下联动的全域基层治理组织体系。以深化拓展“红旗经验”为重要抓手，健全四级联动网格治理体系、你呼我应的智慧服务体系、多元协同保障体系，靶向攻坚基层治理重点难点问题，全力打好党建引领基层治理攻坚战。通过精准化施策、精细化服务、多元化共治，持续提升基层治理体系和治理能力现代化水平，让基层治理更高效、民生服务更优质、城市发展更具魅力，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感