铜川市人民医院“互联网+延伸护理”多点出彩

让护理延续 让关爱延伸

——铜川市人民医院“互联网+延伸护理”多点出彩

通讯员 王颖

出院不是医疗服务的终点，而是全周期健康守护的全新起点。针对肿瘤患者居家管护、术后身心康复、高龄失能人群日常照护等群众需求，铜川市人民医院自2024年起常态化落地“互联网+延伸护理服务”，打破病房边界，以数字化赋能、专业化护航、人性化服务，让同质、优质的专科护理服务千家万户。近期，该院多项护理创新成果荣获省级表彰，以专业与温情畅通优质护理服务“最后一公里”。

科创赋能提质，护理创新荣获省级佳绩

近年来，该院持续深耕智慧护理建设，以创新驱动护理服务高质量发展。7月17日，西安交通大学第二届燕尾帽杯“互联网+护理服务”学术论坛暨优秀案例评选活动在西安举行。大赛汇聚全省百余件优秀作品，从创新度、实用性、患者获益度等维度开展综合评审。

其中，该院普外科《互联网平台支撑下化疗肿瘤患者居家PICC全周期管路管理》案例荣获大赛优秀奖。针对肿瘤化疗患者居家管路相关风险高、复诊奔波、家庭照护能力薄弱等痛点，科室构建线上线下闭环管理模式，通过线上建档咨询、线下上门管护，有效降低管路并发症发生率，切实减轻患者就医负担。

在空军军医大学唐都医院举办的护理创新案例评选中，铜川市人民医院手术麻醉科《馨“C”相伴，悦享疗愈》项目同样获评优秀奖。项目依托“萧式双C”模式，优化妇科患者术前、术中、术后全流程人文护理服务，有效缓解患者手术焦虑情绪，推动围术期护理向精细化、人性化方向升级。

延伸服务下沉，居家护理破解民生难题

该院依托互联网医院平台，开通“一键预约、上门服务”便捷通道，让群众足不出户即可享受院内同质医疗护理服务。前不久，一名内分泌科的患者居家休养时不慎拔除胃管，家属紧急通过线上渠道预约上门置管服务。护理部快速调度专科护士上门，精准完成置管操作，细致讲解居家养护、风险防控相关要点，高效化解居家护理突发危机。

同时，医院创新护理服务模式，推动传统护理实现“治身”向“身心同治”转变。骨科立足中医“形神一体”理念，创新推出“互联网+中医情志护理”。护士在上门开展术后换药、康复指导的基础上，同步提供情绪疏导、五音疗法、食疗调养等服务，有效缓解术后患者焦虑情绪，实现筋骨康复与心理疗愈同步推进。

针对重症、失能特殊群体，医院常态化开展重症居家延续护理。72岁长期卧床患者外出就医不便，管路更换还存在较大风险。家属线上预约服务后，重症医学科护士上门精准完成管路更换，全面评估患者身体状况，手把手教授家属日常护理技巧，用专业守护为失能家庭撑起健康屏障。

深耕服务内涵，暖心守护群众全周期健康

从肿瘤患者管路精细化管护、居家应急处置，到中医情志身心同护、重症失能延续照护、围术期人文关怀，铜川市人民医院各科室联动发力，持续丰富延伸护理服务场景，不断优化线上预约流程、细化上门操作标准、健全质量管控体系。

铜川市人民医院护理部始终坚守“以患者为中心”，聚焦高龄、失能、慢性病、术后康复等特殊群体就医需求，以数字赋能提效、以专科技术解难、以人文服务暖心，持续拓宽优质护理服务半径。下一步，铜川市人民医院将持续深化“互联网+护理”创新实践，扩充服务项目、推动成果转化、提升服务质效，推动优质护理资源持续下沉基层，以精细化、专业化、有温度的延续性护理服务，全方位守护群众全生命周期健康。